Agent administratif / Agente administrative
Emploi Administrations - Institutions
Épinal, 88, Vosges, Grand Est
Dans le cadre du renforcement de ses services aux usagers, la Ville d'Epinal recherche un « Agent administratif polyvalent » (H-F) pour son Guichet Unique. Rattaché(e) à la directrice des services à la population, vous assurez un accueil physique et téléphonique de qualité pour les usagers de la mairie, vous traitez les demandes de premier niveau, orientez efficacement vers les services compétents, et contribuez à l'image positive de la Ville d'Épinal. Les missions principales du poste : Accueil du public - Accueillir, informer et orienter les usagers à l'accueil de la mairie ; - Identifier les besoins des administrés et répondre aux demandes de premier niveau traitées par le guichet unique ; - Orienter vers les services compétents pour les demandes de second niveau en lien avec les référents ; - Gérer les flux d'usagers et réduire les temps d'attente. Gestion du standard téléphonique - Réceptionner et filtrer les appels entrants ; - Orienter les appels vers les services concernés ; - Prendre les messages et assurer leur transmission en cas d'absence des destinataires. Transversalité, coordination et amélioration continue - Maintenir un lien actif avec les référents[...]
